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Kundenfokus

Der BDEW-Kundenfokus Haushalte beschäftigt sich mit den Schwerpunktthemen der Bekanntheit, des Image und der Wahrnehmung von Energieversorgungsunternehmen im gesamten Bundesgebiet. Zu dem werden Kundenzufriedenheit und Wechselabsichten der Verbraucher sowie mögliche Barrieren bei einem Wechsel des Versorgungsunternehmens genauer betrachtet.

Der BDEW-Kundenfokus Gewerbe beschäftigt sich primär mit der Diagnose von Stärken und Schwächen der Versorgungsunternehmen, der Sondierung von Kundeninteressen zur Profilierung und Differenzierung im Wettbewerb, sowie schließlich die frühzeitige Warnung vor kritischen Branchenentwicklungen. Somit stellt der Kundenfokus wichtige Informationen zur Konzeption von Strategien und Vorbereitung von Entscheidungen in Marketing und Vertrieb der Energieversorgungsunternehmen zur Verfügung.

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"Energiewelt Ost": Einstellungen in den neuen Bundesländern zur Energiewende

Die im Frühjahr 2012 von der Universität Leipzig veröffentlichte Studie "Energiewelt Ost" untersucht eigenen Angaben zufolge als erste die Einstellungen der verschiedenen Akteursgruppen in Ostdeutschland zur Energiewende. Befragt wurden Haushalte, Kommunen und energieintensive Unternehmen. 81 Prozent der befragten Haushalte sind für den Umbau der Energieversorgung. Ähnlich positiv äußern sich die Kommunen: 69 Prozent der befragten Städte und Gemeinden stehen hinter der Energiewende. Die Unternehmen der energieintensiven Industrien in den neuen Bundesländern sehen den Wandel hingegen kritischer: Nur 37 Prozent befürworten die Neuausrichtung der Energiepolitik. Mehr

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