Die Energiewirtschaft verändert sich in rasantem Tempo: Bis Ende 2025 müssen mindestens 20 Prozent der verbrauchsabhängigen Pflichteinbaufälle mit einem Smart Meter ausgestattet sein. Mit dem 24h-Lieferantenwechsel Strom wurden neue Prozesse eingeführt sowie bestehende Abläufe und Datenformate umfassend angepasst. Um hier nur zwei Beispiele zu nennen. Gleichzeitig wachsen vor dem Hintergrund zunehmender Komplexität die Ansprüche der Kundschaft an die Versorger in Hinblick auf Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit. Steigende Zahlungsrückstände verschärfen zudem die Anforderungen im Forderungsmanagement. Wenn Sie Fach- und Führungskraft Ihre Handlungsfähigkeit sichern möchten, müssen Sie in aktuelles Wissen investieren. Der BDEW bringt Sie mit vier praxisnahen Fachtagungen gezielt auf den neuesten Stand und bietet Ihnen die Möglichkeit, gleichzeitig ihr berufliches Netzwerk auszubauen – kompakt und mit starkem Fokus auf die Umsetzbarkeit im Arbeitsalltag.
Forderungsmanagement 2025 – Liquidität sichern in unsicheren Zeiten
(9. – 10. September 2025 | Dresden)
Zahlungsverzug, steigende Außenstände und regulatorische Änderungen stellen Versorger vor große Herausforderungen. Die Tagung zeigt, wie modernes Forderungsmanagement funktioniert: von automatisierten Mahnprozessen über rechtssichere Sperrverfahren bis hin zum Umgang mit sensiblen Kundengruppen. Wer Verantwortung für Zahlungsflüsse trägt, erfährt hier, wie sich Prozesse effizient gestalten und Liquiditätsrisiken minimieren lassen – praxisnah und juristisch fundiert.
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EDI@Energy 2025 – Datenformate Strom & Gas souverän umsetzen
(11. – 12. November 2025 | Berlin + Online)
24h-Lieferantenwechsel Strom und Gas, API-Webdienste, Redispatch 2.0 und MaBiS-Hub: Die regulatorischen Anforderungen an die Marktkommunikation wachsen. Gleichzeitig wird das Zusammenspiel von IT, Fachbereich und Systemdienstleistern komplexer. Diese Tagung vermittelt tiefes Verständnis für aktuelle Formatwechsel, Anwendungsfälle und künftige Entwicklungen. Unverzichtbar für Mitarbeitende aus IT, Marktkommunikation und Abrechnung, die Verantwortung für stabile Prozesse und gesetzeskonforme Umsetzungen tragen.
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Kundenservice & Beschwerdemanagement 2025 – Kundenbindung 4.0
(26. – 27. November 2025 | Leipzig)
Zusammenarbeit mit der Schlichtungsstelle, wachsender Kommunikationsdruck und Vorgaben aus dem Wettbewerbsrecht: Moderner Kundenservice ist wie eine komplizierte Schaltanlage – alles hängt miteinander zusammen. Die Tagung zeigt, wie Mitarbeitende im Kundenservice und Backoffice souverän und empathisch agieren – unterstützt durch digitale Tools wie Chatbots, CRM-Systeme oder KI. Ideal für alle, die Kundenzufriedenheit systematisch steigern und gleichzeitig Effizienz im Tagesgeschäft verbessern wollen.
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Messwesen 2025 – Klarheit im Smart-Meter-Dschungel
(2. – 3. Dezember 2025 | Düsseldorf)
Mit dem Pflichtrollout intelligenter Messsysteme und neuen Vorgaben zur Steuerung von Anlagen rückt das Messwesen stärker in den Fokus. Auf der Tagung erfahren Sie, wie gesetzliche Anforderungen praktisch umsetzbar sind, welche technischen Lösungen sich bewährt haben und wie Prozesse im MSB-Alltag effizienter werden. Wer im Messstellenbetrieb, Netzmanagement oder Regulierungsumfeld arbeitet, bekommt hier einen fundierten Kompass durch ein zunehmend komplexes Themenfeld.
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Weiterbildung zahlt sich aus – für Sie und Ihr Unternehmen
Sie suchen Spezialwissen zu aktuellen Branchenthemen oder als Neu- und Quereinsteiger in der Energiewirtschaft Basiswissen? Dann werfen Sie einen Blick in das vielfältige Weiterbildungsprogramm der BDEW Fachveranstaltungen auf www.essociation.de und in der Halbjahresbroschüre der BDEW Akademie.
Kontakt:
Frank Schmilowski, Telefon 0 30/ 28 44 94-204, frank.schmilowski@ew-online.de